11.11.14

Результаты мониторинга удовлетворенности качеством организации оздоровительного отдыха детей 2012-2014гг.

С целью оценки качества организации летнего оздоровительного отдыха детей, проживающих в Республике Карелия, в течение 2012-2014гг. ежегодно осуществлялся мониторинг удовлетворенности качеством организации оздоровительного отдыха детей.

Данная форма взаимодействия с детьми и их родителями имеет как исследовательские (определить существующие тенденции и выявить их динамику), так и прикладные (собрать информацию, необходимую для повышения эффективности проведения оздоровительной кампании) цели.

В 2012 г. социологическое исследование носило дебютный характер, анкета состояла из четырех вопросов, выясняющих отношение респондентов «понравилось - не понравилось в лагере» и «что понравилось». В связи с развитием новых форм сотрудничества со специалистами, участвующими в организации оздоровительных лагерей опросный лист дорабатывался, в 2013 г. был дополнен, поэтому часть данных охватывает не весь рассматриваемый период.

В 2013, 2014 годах по окончании проведения оздоровительной кампании участникам лагерей предлагалась анкета, состоящая из 13 вопросов.

Сообразно поставленным целям проведения исследования вопросы можно разделить на три блока: 1) сведения о респондентах; 2) оценка внутреннего состояния детей; 3) оценка содержательной составляющей лагерей, обеспечения безопасности, медицинского обслуживания, питания, бытовых условий.

 В качестве отправной точки анализа взяты результаты анкетирования 2013 года.

В 2014 году были получены анкеты от 9156 человек. Это самое большое число респондентов за весь период наблюдения. По сравнению с предыдущим годом рост участников анкетирования составил 7 %. Следует отметить, что самый высокий процент опрошенных респондентов (40%) оказался в возрасте 9-12 лет.

По частоте пребывания 41% респондентов отдыхали в лагерях второй или третий раз и 25% - более трех раз, в 2013 году – 52% и 16% соответственно, что свидетельствует о востребованности детского организованного отдыха в республике.

 Обращает на себя внимание рост удовлетворенности от пребывания в лагере. В 2014 году доля таких детей составила 94 %. Это самый большой показатель за весь период исследования.

Традиционно мы просим детей выразить ожидания от пребывания в лагере и оценить насколько они оправдались. В лидерах ответов снова «приятное времяпровождение» - 45% (2013г. – 27%), «возможности проявить себя» - 24%(2013г. – 16%), «узнать что-то новое» - 22% (2013 г. – 15%). В целом долевые показатели ожиданий от лагерной смены изменились по сравнению с 2013 г. незначительно.

Сравнивая полученные в 2014 г. ответы на вопрос «Кем ты был в течение смены» с результатами 2013 г., мы видим, что рейтинг участников не меняется, данные двух последних лет демонстрируют стабильную тенденцию. Дети были активными участниками всех мероприятий в лагере – 2014 г. - 74%, 2013г. – 75%.

Оценка удовлетворенности безопасностью пребывания в лагере, медицинским обслуживанием, питанием в столовой, бытовыми условиями проводилась по блоку соответствующих вопросов. Анализ полученных в 2014г. данных позволяет выделить ряд тенденций:
1) оценивая уровень безопасности нахождения детей в лагере, сохранилась положительная тенденция и в 2014г.: подавляющее число респондентов (46%) выбрали вариант «нас научили действовать в случае пожара или других опасных ситуациях» и 33% респондентов выбрали ответ «территория хорошо охраняется»;
2)    в 1,2 раза (на 8%) увеличилась доля оценки хорошего уровня питания;
3)    в 1,6 раза (на 12%) увеличилась доля негативных оценок бытовых условий.

Сравнивая полученные данные с результатами 2013г., мы видим, что большая часть показателей выросли, хотя есть вопросы, ответы на которые принципиально не меняются и выявляют негативные стороны организации отдыха детей (вопросы бытовых условий).

Несмотря на отмеченные существующие проблемы в организации лагерей, детям нравится в них отдыхать и они готовы возвращаться в эти учреждения.